Retourbeleid
Klanten van Bekotic mogen altijd producten binnen 14 dagen terugsturen. Dit kan gemakkelijk door middel van de onderstaande drie stappen:
Stap 1: vul het retourformulier in
Vraag het retourformulier aan via info@bekotic.nl.
Stap 2: stuur je bestelling op
Na het invullen van het retourformulier stuur je deze samen met de producten op. De klant is zelf verantwoordelijk voor een Track & Trace code van de retourzending zodat er geen misverstanden ontstaan.
Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij jouw pakketje hebben ontvangen zullen we ervoor zorgen dat je binnen vijf werkdagen het geld weer op je rekening hebt.
Te laat of missende terugbetaling?
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Volg dan de volgende stappen voordat je ons een berichtje stuurt:
- Controleer opnieuw je bankrekening voor de terugbetaling
- Neem contact op met je credit card maatschappij, het kan even duren voordat de betaling is verwerkt.
- Neem contact op met je bank, vaak is er verwerkingstijd voordat de terugbetaling is geboekt.
- Als je dit hebt gedaan en nog geen geld hebt ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice
Annulering
Annulering van een order wordt enkel geaccepteerd als de zending nog niet verzonden of geproduceerd is. De bestelling kan niet meer geannuleerd worden als deze al verzonden is.
Uitzonderingen
Hygiëne producten, zoals BH's en ondergoed, kunnen helaas niet geretourneerd worden.